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《作业帮用户服务协议》

    在您下载、安装或使用作业帮APP产品及任何随附的文档(如有),包括提供给您的更新或升级版本(依据本协议之外的其他协议提供给您的更新或升级版本除外)(下文统称“作业帮?#20445;?#20043;前,请您务必仔细阅读本协议中?#32423;?#30340;下述条款。

    除非您与小船出海教育科技(?#26412;?#26377;限公司(以下简称“公司?#20445;?#23601;作业帮的使用另外签署了其他协议,否则您对作业帮的使用受本《作业帮用户服务协议?#32602;?#20197;下简称“本协议?#20445;?#20013;各项条款的约束。

    请您仔细阅读以下条款,在您同意并接受本协议全部条款的前提下,公司将作业帮的合法使用授权授予您。如果您为未成年人,则您应在法定监护人陪同下审阅并遵守本协议,未成年人使用作业帮的行为视为其已获得了法定监护人的认可。如果您不同意接受本协议的全部条款,则您不得使用作业帮,您下载、安装、使用作业帮,则意味着您将自愿遵守本协议及作业帮的其他有关规则,并完全服从于作业帮的统一管理。作业帮有权根据业务需要对本协议不定时进行调整,并将调整后的协议公布于公司官网或者作业帮APP中,如果您不同意调整后的本协议的,您应当停止使用作业帮,否则,如果在公司调整本协议并公布后,您继续使用作业帮的,则视为您同意遵守调整后的本协议。

一、用户的权利与义务

    1.用户须通过合法渠道(包括但不限于各大应用市场、作业帮官网)下载、安?#23433;?#20351;用作业帮,这是您获得作业帮使用授权的前提。

    2. 用户一经注册或登录使用作业帮,即视为用户同意公司的客服人员与其进行电话联系。

    3.用户在作业帮内享有的服务内容由公司根据实际提供,并有权不时进行增加、删除、修改、或调整,包括但不限于:

    (1)拍照搜题(语音搜题、文字搜题):用户通过题目拍照(语音、文字)根据题库内容反馈问题答?#38468;?#26512;。

    (2)问答解题:用户通过照片、语音、文字内容向其他用户提问,其他用户自愿给出解答内容,作业帮不对解答内容承担任何责任。

    (3)直播课学习:用户可选择作业帮产品内相关课程学习,老师进行音视频即时教学,所产生费用由用户自行承担;用户购买课程后产生的课程回放,用户可在规定时间内随时观看复习,所产生的流量费用、上网费用由用户自行承担。

    (4)老师答疑辅导:用户可通过答疑入口?#32423;?#32769;师进行音视频即时答疑,所产生费用由用户自行承担。

    (5)在线练习:用户可通过作业帮进行同?#25945;?#30446;练习。

    (6)作文搜索:用户可通过文?#20013;问?#22312;作文搜索中进行文?#24405;?#32034;。

    (7)单词查询:用户可通过单?#24066;问?#22312;单词查询中进行单词检索。

    (8)古文助手:用户可通过文?#20013;问?#22312;古文助手中进行古文检索。

    (9)试卷:用户可在试卷中进行相关内容检索。

    (10)错题本:用户可通过错题本记录相关学习内容。

    (11)知识诊断:用户可在知识诊断中梳理练习重点。

    (12)同学圈、黑板报:用户可通过发帖、点赞、评论、投票、分享等?#38382;?#22312;同学圈、黑板报内进行用户沟通。

    (13)帮帮商城:用户可?#19968;?#21830;城内相关商品。

    4.使用作业帮时产生的通?#35835;?#37327;费用由用户自行承担。

    5.用户应妥?#31080;?#31649;?#32422;?#30340;账号、密码,不得转让、出借、出租、出售或分享予他人使用。否则作业帮有权根据实?#26159;?#20917;暂时封停或永久查封此账号,当用户的账号或密码遭到未经授权的使用时,用户应当立即通知作业帮,否则未经授权的使用行为均视为用户本人行为。

    6.公司有权随时对作业帮提供的服务内容等进行调整,包括但不限于增加、删除、修改作业帮服务内容,一旦作业帮的服务内容发生增加、删除、修改,作业帮将在相关页面上进行提示;如果用户不同意相关变更和修改,可以取消已经获取的服务并停止使用;如果用户继续使用作业帮提供的服务,则视为用户已经接受全部变更、修改。除非另有明确?#32423;ǎ?#21542;则用户使用作业帮内新增的服务内容将同样受本协议各项条款的约束。

    7.作业帮内提供的服务分为免费服务和收费服务。对于现阶段免费提供的服务内容,公司有权随时根据公司政策的调整将其变更为收费服务,如果发生该等变更的,公司将提前告知用户,如果用户不同意的,可以停止使用该服务。对于收费的服务内容,公司有权自行确定该等服务的价格并不时调整,调整后的价格将在作业帮?#25945;?#20013;进行公示,如果用户不同意调整后的价格的,则用户可以在其原购买的收费服务到期后停止付费购买收费服务。如果用户在公司调整价格并公示后,?#32422;?#32493;购买收费服务的,则视为用户同意该调整后的价格。

    8.用户如对付费购买的服务不满意的,有权终止服务。用户需在规定时间内,在客户端自行申请或拨打客服电话(400 611 0100),申请终止服务及退款,退款金额按照客户端公示的退款规则计算,公司有权根据业务发展不时调整退款规则并在端内公示;如果客户端公示的退款规则跟本协议?#32423;?#19981;一致的,以客户端公示的为准。其中,购买直播课的用户,仅有权对未开始直播的课程提出退款申请,已经消费的直播课程无法申请退款;购买1对1辅导的用户,需在套餐有效期内对未使用的时长提出退款申请;购买其他付费服务的退款按照?#25945;?#20869;公示的规则执?#23567;?#22914;果用户在购买付费服务时使用了本协议第一条第8、9款?#32423;?#30340;优惠券或折扣等其他优惠方式的,则用户按照本款?#32423;?#30003;请退款时,用户无权就该等优惠券或折扣申请退款或补偿。公司有权保留已终止服务的用户的所有使用信息,对用户在使用付费服务期间发生的违反本协议及相关规定的行为,公司仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。

    9.公司不时将对付费服务提供优惠政策或开展优惠活动,该等优惠政策或优惠活动以作业帮?#25945;?#19978;的实时信息为准,用户知悉并认可,公司作有权自行决定是否提供优惠政策或开展优惠互动,以及优惠政策或优惠活动的内容、条件和有效期,并不时进行调整或终止。

    10.如果用户通过合法方式获得了相关付费服务的优惠券或折扣等其他优惠方式的,则用户知悉并认可,该等优惠券或折扣必须满足一定条件?#25293;?#20351;用,以优惠券上的信息提示和优惠券使用?#24471;鰲?#25110;作业帮公示的折扣使用?#24471;?#20026;准。优惠券或折扣不兑现(即不直接?#19968;?#29616;金)、不找零(即订单金额不足抵用券金额的,抵用券剩余金额无效)、过期作废;优惠券或折扣仅限同一用户账号使用,严禁出售、转让或共享,如经公司发现存在出售、转让或共享优惠券或折扣等其他优惠方式的,该优惠券或折扣将予以作废处理,且公司有权视情节严重程度予以封号处理,并保留追究相关责任人法律责任的权利。

    11.公司禁止以任何?#38382;?#20498;卖、贩售、出租、出借、转让用户账号、优惠券或折扣等其他优惠方式及使用第三方渠道(即非作业帮官方渠道)代充学?#19994;?#34892;为,一经查明,公司将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。

 

二、?#25945;?#31649;理

    作业帮存在专门的审核团队对用户使用作业帮的行为进行监督和审核,用户?#37096;?#36890;过举报的方式对使用过程中发现的不良内容进行举报。一旦发现作弊及发布违反作业帮规定的行为,我们将于24小时内对违规用户进行处理。

    1.作?#20180;?#20026;与处罚方法

    (1)作弊的行为包括但不限于通过非公平不正当途径获取积分、利用系统漏洞获取优惠或做异常使用、违规贩卖优惠券、使用第三方渠道(即非作业帮官方渠道)代充学?#19994;取?#23545;于作?#20180;?#20026;的判断,公司保留最终解释权。特别注意:任何?#38382;?#30340;自问自答,刷分,转分,送分等?#38469;?#20110;作?#20180;?#20026;。

    (2)作弊的处罚指向所有通过非正当行为获得的积分、优惠、购买的课程等,作弊所得将被全部扣除。涉嫌作?#20180;?#20026;一经初步确认,涉及该涉嫌作?#20180;?#20026;的所有相关用户的登录账号将被酌情扣分、有限期封禁,情节严重者会被永久封禁,甚至进行刑事追诉。涉嫌作弊内容的发布者在作业帮?#25945;?#19978;发布的内容(不论作弊与否)均将被严肃处理,情节严重者将被删除在作业帮?#25945;?#19978;发布的全部提问内容。

    2.问答、评论、文档、知识删除原则与处罚方法

    (1)在作业帮产品使用期间,公司有权删除不符合法律法规、部门规章、公序良俗的问答、评论、帖子等,以及公司认为跟作业帮产品和服务不相关或者认为不适当、不合理的用户内容,包括但不限于,含有色情、暴力、恐怖内容,具有广告性?#21097;?#21547;有反动内容,含有人身攻击内容,含有违背伦理道德内容,具有恶意、无聊和灌水性?#21097;?#28041;及违法犯罪的内容,以及其他违反法律及作业帮?#25945;?#31649;理制度的内容。

    (2)相应处罚方法

     问题被删除后,提问者的积分将被酌情扣除0到20分。

     回复被删除后,回答者的积分将被酌情扣除0到10分。

     帖子被删除后,发帖者的积分将被酌情扣除0到5分。

     由于问题/原帖被删除而导致的回复、评论删除不单独扣分。

     情节严重者,将酌情对其进行加倍扣分、有限期封禁和永久封禁等处罚。

    3.对账号的管理原则

    (1)您应保证您注册、登录并使用的账号符合中国相关法律法规的规定,符合《互联网用户账号名称管理规定?#32602;?#31526;合本协议的各项规定。公司有权对您注册、登录并使用的账号名称、?#24223;?#21644;简介等注册信息进行审核,您确保您登录本软件使用的用户账号名称、?#24223;?#21644;简介等信息中不得出现违法和不良信息,不存在以虚假信息骗取账号名称注册的情形;您应确保您登录作业帮使用的用户账号名称不得为您冒用关联机构或社会名人注册的账号名称。

    (2)如果您以虚假信息骗取账号名称注册,或您的账号?#24223;瘛?#31616;介等注册信息存在违法和不良信息的,公司有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施;如果您冒用关联机构或社会名人注册账号名称的,公司有权注销您的账号,并向互联网信息内容主管部门报告。

    (3)凡用户存在作?#20180;?#20026;,发布广告,发布黄色、反动内容,发布不文明内容,抄袭,模仿管理人员ID,用?#32422;?#20882;管理人员或破坏管理人员形象,模仿或盗用他人ID 个人签名,发布的内容包含有严重影响网友浏览的内容或格式,或者存在其他扰乱作业帮秩序的,或影响作业帮一课正常经营行为的,公司有权删除其相应账号,情节严重者,将酌情封禁对应IP。

    (4)作业帮提供账号注销功能,可以在“作业帮”-“?#19994;摹?设置-注销作业帮账号中实现。注销账号之后此账号内的数据无法恢复,包括但不限于账户内的资产信息如学币、帮帮币、优惠券等;账号信息内容也将全部清除,包含但不限于该账号发布过的文章、评论等。注销行为操作后无法?#24223;?#35831;用户谨慎申请。

    4. 投诉、举报制度

    如果您认为作业帮中的提问、回答、帖子、发言或其他信息、资料、内容等存在违反法律法规及作业帮?#25945;?#30456;关管理规定的,涉嫌侮辱或者诽谤他人,或者侵犯您或第三方的商标权、著作权或其他合法权利情形的,您可以通过作业帮APP内“我要吐槽”渠道进行举报、投诉,或者向作业帮官?#25509;?#31665;[email protected]发送权利通知书,公司将在收到您的投诉后将依据中国法律法规和政府规范性文件及作业帮?#25945;?#31649;理规定采取措施进行处理,包括但不限于移除相关内容或屏蔽相关链接,以及其他公司认为适当的处理方式,情节严重者,公司有权向政府相关部门进行举报。

三、广告及推广

  1. 公司有权根据其?#20013;?#26377;效的政策自行决定,使用作业帮为公司或任何第三方的产品或服务提供广告、推广或任何增值服务,且因该等广告、推广或增值服务而获取的任何收益(如有)均由公司单独享有。
  2. 公司有权,无需事?#35748;?#24744;通知,自行决定更改利用作业帮展示、发布广告或进行推广的?#38382;健?#27169;式和?#27573;В?#24744;应意识到作业帮上展示给您的内容,包括但不限于作业帮中的广告及推广服务中展示的内容,可能受知识产权的保护。您不得修改、租赁、出租、出借、出售、分发该内容(无论全部还是部分)或根据该内容创作衍生作品,除非公司或内容权利人在相关协议、相关业务规则中特别告知您可以为之。
  3. 您于作业帮或经由作业帮与广告商进行通讯或商业往来,或参与促销活动,包含相关商品或服务之付款及交付,以及前述交易其他任何相关条款、条件、保证或声明,完全为您与前述广告商之间的行为,公司不承担对广告及广告商进行审查、甄别之义务; 以及公司不对您或广告商,基于作业帮发生的前述通讯、商业往来或交易可能遭受的任何性质的损失或损害承担任何责任。
  1. 公司拥有作业帮的所有权,包括其中的知识产权。作业帮受中华人民共和国著作权法的保护,用户不得删除或以其他方式改变作业帮上附带的版权、商标或其他所有权声明或标识。用户不得对作业帮进行反向工程、反向编译或反汇编,不得试图进行任何获得作业帮源代码的访问或行为,不得发?#23567;?#20986;租、信息网络传播、翻译作业帮软件。
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  3. 对于用户发表到作业帮上的任何内容,用户同意作业帮在全世界?#27573;?#20869;具有免费的、永久性的、不可?#24223;?#30340;、非独?#19994;?#21644;完全再许可的权利和许可,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何?#38382;?#30340;作品、?#25945;?#25110;技术中。并且,用户许可作业帮公司有权利就任何主体侵权而单独采取法律行动(包括但不限于诉讼、举报、律师函等?#38382;劍?/li>
  4. 作业帮用户的言论侵犯了第三方的著作权或其他权利,第三方提出异议的时候,作业帮有权删除相关的内容,提出异议者和用户之间以和解、调解、仲裁、诉?#31995;确?#24335;解决了争议后,以此为依据,作业帮在得到有关申请后可以恢复被删除的内容。
  5. 用户从作业帮的服务中获得的信息在没有得到事先许可的情况下,自行或提供给第三方利用复制,发?#20572;?#20256;播等手段用于盈利目的时,将追究相关当事人的法律责任。
  6. 未经本公司事先许可,禁止使用任何机器人、爬虫程序、其他自动设备,或手动程序等来监视或复制作业帮网页或其所包含的任何内容。否则,作业帮有权依法追究法律责任。
  7. 如果第三方要使用作业帮上的提问、回答或评论的,则需要事先获得相关用户同意后方能使用。

五、不允?#26723;?#20445;、责任有限及免责

  1. 不允?#26723;?#20445;:作业帮用户提问、回答、发言仅代表用户个人观点,与公司无关,且作业帮不对用户发表的回答或评论的正确性、准确性、真实性进行保证。作业帮为按现状提供,包含瑕疵及缺陷,公司不提供任何其他担保。公司不允诺其他无论是明示的还是默示的保证和担保,包括但不限于对特定目的的适销性和适应性,不侵权,以及任何出自交易过程或商业惯例的保证和条件。从公司或他处获取的任何建议或信息,不论是口头的还是书面的,都不会对公司产生本协议明确?#32423;?#20043;外的其他保证和担保。
  2. 责任有限:适用法律所?#24066;?#30340;最大?#27573;?#20869;,不论出于何种原因,公司对您的全部责任为您为使用作业帮的产品和服务而向公司支付的费用总额。如果公司免费向您提供了作业帮服务,则公司无义务对您承担任何赔偿责任。任何情况下,公司不对出自本协议或与本协议有关的或与作业帮的运行有关的任何特殊的、偶然的、惩罚性或间接的损害(包括但不限于数据损失、利润损失或营业损失)或采购替代产品承担责任,不论该等责任是基于合同,担保,侵权(包括过失),?#32454;?#36131;任或其他,也不论公司是否被事先告知了损失或损害发生的可能性。即使本协议?#32423;?#30340;有限补救措施未能实现其根本目的,前述的责任限制依然适用。
  3. 免责:如因下所列任何原因而造成的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等,公司均有权获得免责:
    1. 任何因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常浏览的不可抗力原因;
    2. 任何计算机系统问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的原因;
    3. 任何因网络安全问题导致的账户或银行卡信息泄露,该风险可能会给用户造成经济损失,用户承诺自行承担向侵权?#38454;?#31350;责任及追究责任不能的后果;
    4. 任何因用户个人原因导致的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等;
    5. 其他不能归责于公司的原因。

六、用户隐私声明

  1. 公司仅出于向用户提供更优质、更个性化服务的目的收集用户的信息,且,公司重视未成年人的个人信息保护,如您为未成年人,请务必由您的监护人仔细阅读本隐私条款,并在征得监护人同意的前提下使用作业帮或向作业帮提供相关用户信息。
  2. 在用户使用作业帮的过程中,公司将遵循合法、正当、必要的原则,收集用户使用作业帮的相关信息,包括但不限于:
    1. 用户注册或登录的账户信息,例如用户注册账户使用的电话号码、姓名或昵称,用户自行填写的班级、学校等;
    2. 用户上传的信息,例如用户的发帖、评论、分享、用户主动填写的信息或用户与作业帮客服联系时提供的相关信息等;
    3. 用户使用作业帮过程中产生的信息。公司会根据用户授予的权限,接收并记录用户所使用的设备相关信息,例如设备属性信息、设备位置信息、设备连?#26377;?#24687;等;
    4. 作业帮根据用户授权通过合法方式收集的其他用户信息。
  3. 公司非常重视用户的信息安全,并尽最大合理努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户信息,确保用户信息不会被泄漏、篡改、毁损或丢失,包括但不限于SSL、信息?#29992;?#23384;储、数据中心的访问控制、信息访问权限控?#39057;取?#19988;,公司不会非法出售、非法向他人提供用户信息;公司不会将用户的该等信息提供给任何第三方,也不会用于任何其他目的和用途,但是以下情形除外,1)经用户事先同意,向第三方披露; 2)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机?#21476;?#38706;;3)公司与第三方合作向用户提供作业帮?#25945;?#30340;相关服务或其他网络服务,且该等第三方同意承担与公司同等的保护用户隐私的责任;4)其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。

七、其他

  1. 如果作业帮?#25945;?#19978;某一子服务附有单独的使用协议的,则该子服务的使用将受该单独使用协议的约束。
  2. 本协议的签订、生效、履?#23567;?#20105;议的解决均适用中华人民共和国法律。
  3. 有关本协议的争议应通过友好协商解决,如果协商不成,该争议将提交公司所在地有管辖权的法?#26680;?#35772;解决。
  4. 用户对作业帮?#25945;?#30340;意见及建议可通过客服邮箱[email protected]与公司进行联系。

 

 

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